光学仪器公司的顾客服务之维修规范
发布日期：2014-07-08
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全球纺织采购供应链色彩解决方案商——天友利，近几年来，越来越多的顶尖零售商和服装品牌厂家选择天友利作为自己的优选或共选色彩技术提供商。产品涉及行业：塑料、 涂料、 纺织、 汽车、 化妆品、 数码影像、 印前 、印刷、 油墨、 色觉测试、 包装等。
1. 待修机器入维修间后，由维修工程师详细登记、整理后放入待修机柜中，并用泡沫垫进行隔离；
2. 取机维修、修复过程、通知用户等每个环节都应及时进行详细记录；
3. 维修工程师开始正式维修机器时：
a) 首先，根据《维修登记单》检查机器外观，核对机器配置、机号，查看维修登记单上机器的购买日期，如有不符马上与用户联系，待全部无误方能进行下一步维修进程；
b) 其次，根据用户登记内容对机器进行检验，包括其它相关的各项功能，并初步确认故障机所属服务范畴（详见下表）：
确认故障机所属服务范畴
保修期内 保修期外 易损部件 其它
硬件故障 ⑴免费 ⑵成本费 ⑶成本费×0.37 ⑷收费
深圳市天友利标准光源有限公司主营产品：标准光源对色灯箱、英国-美国标准光源箱、汽车检测光源、爱色丽X-Rite色差仪、镜头摄像头测试用标准光源、印刷行业用标准光源、电脑测色仪、分光密度仪、色卡、分辨率卡、色温照度计等光学仪器。
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